안녕하세요.
화물운송 탄탄대로 원콜입니다.
■ 주요 업데이트 내용
차주제보 기능 추가
배차담당자분들께서 보다 안전하고 신뢰할 수 있는 화물정보망 환경을 제공하기 위해 ‘차주제보’ 기능이 새롭게 추가되었습니다.
기존처럼 민원콜센터로 일일이 전화하지 않아도, 업무 중 발생한 차주의 운송 관련 문제를 화물 수정이력에서 간편하게 제보할 수 있습니다.
● 제보 방법
화물 수정 이력 → 차주제보 선택 후 아래 사유 중 1가지를 필수로 선택하여 접수해 주세요.
1. 일방취소
2. 임의혼적
3. 추가운임 요구
4. 인수증 처리 미흡
※ 제보 사유에 없는 기타 민원 및 분쟁은 우측 상단의 ‘민원등록’을 통해 간편하게 접수하실 수 있습니다. 기존과 같이 민원콜센터를 이용하셔도 무방합니다.
● 안내사항
접수된 제보 내용은 원콜 서비스 품질 향상 및 건전한 운송 문화 조성을 위한 운영 관리 목적으로 활용됩니다.
제보 내용은 관련 운영 정책에 따라 검토 및 관리되며, 필요한 경우 사실관계 확인 절차가 진행될 수 있습니다.
앞으로도 더욱 신뢰할 수 있는 서비스를 제공할 수 있도록 최선을 다하겠습니다.
감사합니다.